抖音旅游博主阿峰不退订金，平台不管不顾

投诉编号：CR202304302003480231083

投诉时间：2023-04-30 20:03

投诉对象：昆明汉楼国际旅行社

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

4月6日时晚上21:20分，在抖音直播间看到这个阿峰在丽江现场直播去云南旅游，于是支付100元定金预约。后因个人原因，无法去云南旅游，要求退回定金，4月10日通过微信联系阿锋，他说让把微信收款码给他，结果到现在钱没收到，微信、抖音都联系不上人了，不知道到底什么意思。联系了抖音平台，说是帮忙给问，但是到现在也没有回复。希望平台协助维权，谢谢！

投诉处理：