饿了么订单自动取消，不履行慢必赔服务

投诉编号：TS20221215151613099637

投诉时间：2022-12-15 15:16

投诉对象：饿了么

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年12月15日本人通过饿了么平台购买一份黔江鸡杂共计22.68元，并购买慢必赔服务。骑手接单后又取消配送，导致餐品未在规定时间送到。后又等待2个小时左右，饿了么始终无人接单，最终饿了么自动取消订单。慢必赔服务也并未兑现，无任何补偿，仅退回付款金额。由于是骑手接单后取消，因此责任完全在于饿了么平台，要求饿了么履行慢必赔服务中的相关承诺进行赔偿。

投诉处理：