腾讯QQ客服无作为，不重视消费者权益，未经严密核实就强制封号

投诉编号：CR202007261928430185696

投诉时间：2020-07-26 19:28

投诉对象：腾讯

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

投诉腾讯无故封号，客服无作为 你们好！ 我要投诉腾讯QQ客服无作为，不重视消费者权益，不对事情进行严密核实就强制封号，作为一个腾讯的消费者及游戏玩家目前针对遇到的问题曾给予客服反应，截至目前2天客服仍未对我反馈的问题进行处理，腾讯客服对普通消费玩家反应问题毫无无作为，处理消极，一个解决问题的人都没有，这么一个大公司，我们就一点权益都没有，投诉完全是摆设，我们平时为它冲会员，充钻等消费业务，然而却不给一个解释就想封号就封号，难道就白送钱给腾讯吗？我们国家是一个有法制的国家，难道任由腾讯无视国家法制，为所欲为，侵害消费者权益，在我们国家任何人的权益都不能这样被轻易的践踏，望请工信部人员帮忙 协调，还网络一个公平，公正的环境！ 申诉请求1：请求解封 希望处理帐号：1447015021 ，因无故被永久冻结，请求解封账号 申诉请求2：请腾讯客服对反馈问题无作为，区别对待消费者的情况予以道歉，并追责相

投诉处理：