对唯品会拒不发货的投诉

投诉编号：TS20171215160952028598

投诉时间：2017-12-15 16:09

投诉对象：唯品会

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

双十二在唯品会购买商品105元，付款前提示预计14日到货，后付款，到今天12月15日，不仅唯品会商品没有到货，唯品会还拒不发货，找各种理由不发货，多次与人工沟通催促发货，最后被唯品会以无效访问禁止人工客服，后打电话问及情况，拒不承认，并推卸责任，说联系不到仓库，不清楚情况，到消费者只能联系到客服，同样联系不到仓库，问题无法处理，一拖再拖拒不发货，后客服说反馈领导，让专员于15日给本人回电，还有1个小时专员下班仍未接到任何唯品会的电话回访，唯品会拒不发货，推卸问题，客服态度强硬不给解决。提出补偿唯品币啥的，但是仍然不发货，并且振振有词，本人认为唯品会的行为实数过分，欺骗消费者并且推卸责任，拒不发货，消协应对这种猖狂行为给予惩罚，严惩，本人作为唯品会的皇冠会员（消费50000元）并花100元办理的一年的超级VIP，受到欺骗唯品会应给予说法。一开始唯品会客服说需要调货，骗人，后被识破又证实不需要

投诉处理：