深圳格莱珉文化传播侵犯消费者的隐私权

投诉编号：CR201912061103460163697

投诉时间：2019-12-06 11:03

投诉对象：maka

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 本人于2019年8月15日在上述公司旗下的网站消费了228元用于购买高级会员 2. 后发现无法解除手机号码和微信绑定，于2019年12月6日联系客服要求解绑我的私人信息。客服告知不能解绑，只允许换绑。并且不告知原因。 客服竟然在在线服务中要求我发送我的账户密码，被我拒绝。 我要求客服帮我解决问题，客服只复制发送同样的内容。问客服的服务工号，客服不回复，因此无法通过网站来解决问题。 我的诉求：网站停止单方面规定和使用消费者的隐私信息如微信及手机号码 禁止再问消费者索要账户登录密码！ 网站可以允许消费者自行决定绑定或者解除绑定自己的微信号码和手机号码

投诉处理：