佛山市乐创网络科技有限公司销售乐创烤肠机质保期内拒绝质保

投诉编号：CR201902261139160135867

投诉时间：2019-02-26 11:39

投诉对象：佛山市乐创网络科技有限公司乐创歌杜专卖店

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、我于2018年3月5日在乐创歌杜专卖店，买烤肠机一台588元，店铺销售人员承诺质保两年，且网页显示全国联保2年，商品详情显示质保36个月。 2、2019年2月发现烤肠机有问题，联系卖家，客服回复自己检查并维修，自行拆开发现产品有问题，配件已损坏，联系卖家，卖家让我们自己承担维修产生的配件费用及维修费，并玩文字游戏拒绝质保。

投诉处理：