摩托罗拉刀锋质量差，不保修

投诉编号：CR202108041256080212565

投诉时间：2021-08-04 12:56

投诉对象：摩托罗拉

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2020年12月15日购得摩托罗拉新款刀锋一部。正常使用。2021年7月30日出现主屏幕分离，翘起。持手机到北京市摩托罗拉位于公主坟的维修点进行保修。2021年8月4日被维修点告知不能保修，说是人为挤压造成的损坏。本人很珍惜此手机，且平时不背包，手机放在兜里。如何人为损坏？商家不对质量问题进行保修！说法没有依据！

投诉处理：