去哪儿网境外机票购买错误导致机场滞留和极大利益损失

投诉编号：CR201809011540580120038

投诉时间：2018-09-01 15:40

投诉对象：去哪

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年7月10号左右在去哪儿网订购7月13日洛杉矶到拉斯维加斯以及7月15日拉斯维加斯到洛杉矶往返机票，7月15日在拉斯维加斯机场取票的时候机场人员告知没有我的出行人信息，后查明是去哪儿网人员买机票的时候将美航AA501（洛杉矶到拉斯维加斯）的机票买了两份（7月13日和7月15日）。导致个人机场滞留一整晚并且耽误第二天的考试，由于考试带来的直接经济损失在两万元以上。去哪儿网站不愿意提供精神损失以及经济损失赔偿，只说可以补偿新购买机票的差价和退还原失效票的票款。希望可以得到一定的经济损失赔偿。我现在人在新加坡，常用电话+65 94475623，打国内电话的话没法接实在不好意思。 订单号331594161312 单程消费金额870

投诉处理：