寺库网多次催促不发货，取消订单半年不退款
投诉编号：CR202304201640230231010
投诉时间：2023-04-20 16:40
投诉对象：寺库
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我于2023年2月27日在寺库奢侈品网购买一个GUCCI 古驰 Neo Vintage包，在约定时间内经多次催促均未发货，后取消订单申请退款，截止现在已长达半年之久，多次跟人工客服沟通催促，均未退款，而且商家态度恶劣
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2023-04-21 11:50
商家处理中 2023-04-21 12:12
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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