戴森吸尘器质量差，不到3年已经无法使用

投诉编号：CR202010300924530197497

投诉时间：2020-10-30 09:24

投诉对象：戴森

投诉诉求：延长质保

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2017年11月11日，本人通过京东商城购买了一台V7戴森吸尘器，购买使用后不久就觉得吸尘的时间比较短，尤其是大功率使用时间跟宣传的时间有差距，但出于对戴森的信任，加上没有大的问题就没有理会。差不多不到2年的时间，大功率的功能就已经不能用了，只要开大功率电池就完全无电，因为咨询的时候刚好电池过保一个月，需要付费修理，在普通功率可以使用情况下，我误认为至少可以用上几年，没想到又不到一年的时间，充满电的情况下，只能使用2分钟。实在不能接受一个将近3000块的产品是这种质量，投诉到戴森，他们一直以过保，电池是消耗品来搪塞我们，对自己本身的质量问题完全不理会。这是完全敷衍消费者的行为，难道一款产品只能在保修期内使用吗？如果我知道只能用不到3年，我是无论如何不会购买的，而且当初宣传可以吸尘90多平的两居室，我家里100平左右，套内也没有90平，去掉家具，厕所，每次吸尘都只能勉强够吸。由于相信了戴森的夸大宣传加上购物页面也完全没有使用时效的提示，让我们这些老实的消费者误认为花更多的钱可以买到更好更省心的产品。对于戴森出售这种价高质低的产品感到非常愤怒。还有戴森服务态度恶劣，提出问题后一直不能积极解决我的问题，是一次非常非常不愉快的购物体验。

投诉处理：