搜款网衣服质量太差，拖延退款无底线

投诉编号：TS20231125133231101830

投诉时间：2023-11-25 13:32

投诉对象：搜款网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

11月2日在平台拿了几件衣服，质量特别的差，衣服和图片也不太一样，我这边5号收到货就要求退款把衣服给他们寄过去，还有一件衣服当时还没有收到，直接給他们原路返回，他们说衣服不在这个包裹里，我告诉他们说这件衣服是原路返回的要过几天才能收到，当时退款了5件衣服，还有3件贵一点没有给我退，我一直在和他们联系，找各种理由让我等结果，一下又说要查货收到了没有，过几天又说在除理等结果，让我留意平台，平台今天显示以在退货中，过几天又显示失败，一下又说不是档口的衣服，一下又说档口不在，一下又要我自己去联系，11月22日在平台投诉第二天平台打来电话说在除理，让我留意平台的，我看了一下，有一件衣服显示在退货中，一11月24日平台又显示退货失败，总共3件衣服236块钱搞了快一个月时间，多没有办法除理好，这是第二次来投诉了

投诉处理：