广东科龙空调有限公司

投诉编号：CR201807191047540116461

投诉时间：2018-07-19 10:47

投诉对象：科龙空调

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年7月16日，本人在鹤壁市淇滨区教材市场科龙经销商购买一台价值4300的柜机空调，当时实体没有我要买的空调，我把我想买的空调图片以及型号给导购和老板看后，他说仓库有货，然后我们就购买了，我还一再嘱咐不要到店给我装错货，那个导购说，放心不会的，我说，也不让我们看看机器，导购说，不用看，人家不看机器都买了很多的。我非常信任的相信了，但是当他们下午安装师傅给我安好以后，我试了试空调，还可以，后来我就发现按装的型号不一样，我就第二天去他们实体店问了，他们就说，当时你怎么不看好，把我们消费者的信任视如牛粪，还一副埋怨的样子，爱理不理，前后找了三四趟，导购都是那副给了钱，就什么也不管的样子，根本不理会，找科龙电话投诉根本不管用，连电话都不回，一个小小经销商都可以这么猖狂，可想科龙售后多么离谱。科龙售后七天无理由退换货，难道经销商的货不是科龙的吗？售后不管吗？我就想退货，退货。

投诉处理：