联通华盛通信有限公司吉林分公司拍卖的手机不符合公告要求

投诉编号：CR201812050910170129358

投诉时间：2018-12-05 09:10

投诉对象：联通华盛

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年11月21，从淘宝拍卖平台上拍的一部联通华盛通信有限公司吉林分公司出售的一部荣耀V10手机，拍卖公告显示该手机内存为8+128G,共付款2570元。 2、2018年11月25日收到该产品，我爱人拆开了该手机的包装，结果发现该手机实际内存为6+64G,市场售价仅为1800元左右。 3、和该公司协商后，该公司同意退货退款，但要扣除200元的拍卖保证金，完全推卸自己的责任。 4、该公司的拍卖公告严重误导买家，而退货时还要扣除全部的拍卖保证金，从而显示该次退货和联通公司没有任何责任。我认为是由于联通华盛通信有限公司吉林分公司的虚假宣传造成这次交易失败，联通华盛通信有限公司吉林分公司应为此承担全部责任。应全额退款。

投诉处理：