意尔康鞋子质量差，服务态度恶劣

投诉编号：CR202306071245390231603

投诉时间：2023-06-07 12:45

投诉对象：意尔康（YRC）

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022 年在意尔康信丰 3 店购买鞋类产品三双，其中凉拖鞋一双，缴纳会员金额 800 元，共计缴纳 1100 元，付全款 2023 年 5 月 22 年五月 22 因凉拖鞋出现质量问题，在信丰 3 店进行售后 2023 年五月二十八号去店里咨询，还没有回来让等候电话，六月七号因时间太久，我（客户）在网上拨打意尔康客服电话 4001058899 询问售后进展，对方有录音可查，注：没有投诉只是咨询售后进展…… 2023 年六月七号中午十一点二十左右，收到信丰 意尔康 1 店 07973388849 回电，客服人员满嘴抱怨，又说我投诉她们，又说我很多难以接受的话语，因气愤挂断电话前告诉她，我只是咨询没有投诉，可我要投诉这个意尔康信丰 1 店回电人员，态度恶劣，言语中伤，导致客户午间无心工作及吃饭，望平台给与警告，改正，道歉，让客户心情平复

投诉处理：