云之南国际旅行社低价诱导消费不给退款

投诉编号：TS20230703125311100980

投诉时间：2023-07-03 12:53

投诉对象：云之南国际旅行社江苏有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人6月28日在云之南国际旅行社江苏有限公司直播间的商品链接里买了三份588的贵州黔行6天5夜游，一共花费1764元。购买之前直播间说不去购物，但下单界面之前的网页介绍含糊不清，等下单后准备开始预定客服才告知有三次购物，购物时间120-150分钟。如果提前告知是绝对不会买的。所以申请退款，客服又告诉不能退款。他家旅游产品违反了价格法，违反了旅游法。我想通过投诉，让商家给我全额退款

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2023-07-05 06:17

投诉通平台回复2023-07-10 10:00

投诉通：您好，您的问题我们正在尝试沟通，请耐心等待。

消费者补充2023-07-10 11:42

消费者：已处理完成，谢谢

投诉通平台回复2023-07-15 10:00

投诉通：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。

消费者补充2023-07-15 11:27

消费者：已经拨打12345完成处理

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