换货

投诉编号：TS20181001202356050832

投诉时间：2018-10-01 20:23

投诉对象：苏宁

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人从苏宁易购买了一部长虹55D2P电视，快递送到家时我不在家，所以没有开箱验货，等到8月底我自己开箱安装时发现屏幕有裂痕（里面包装膜是瘪的），便联系厂家家，他们不予退换，我没办法，只能求助质量万里行，在质量万里行与他联系后，苏宁易购只出200元的修理费，我不同意，因为我只是打开了包装，没有使用，无论是外力损伤或是质量问题我不知道，我看到的是开箱就是坏的，开可以让技术人员验货。强烈要求换货，保护消费者的正当权益。

投诉处理：