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吉利帝豪油表不准,拖过质保期让车主承担费用

投诉编号:CR202306281219140231752

投诉时间:2023-06-28 12:19

投诉对象:吉利汽车

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

2017年全款买吉利帝豪汽车,每年都会出现油表不准的情况,出现问题时都是去4S店校准,这6没年期间换过油泵总程,也检查过线路。昨天再次出现问题,又去4S店检查,结果4S店突然声称需要更换油泵总程,并且以过了质保期为由要我承担费用。我对此很不理解,又打了帝豪售后400电话,结果也是跟4S店一样的说法。帝豪这种行为真的恶心。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2023-06-29 06:48
商家处理中 2023-06-29 07:04

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-07-10 13:17

商家:①用户仅2017年在河南换过油泵,之后一直没有进过授权服务站,然后就2022年保养更换火花塞,后面也没有进站维修过 ②客户反馈APP显示加油量与实际不符,进站检测没有故障,服务站查看APP与实际油量也相符,没有发现客户说的问题

消费者补充2023-07-10 13:26

消费者:每年都有去4S店修油表(油表不准),4S店有计录可查,去过河南信阳,湖北随州,广东佛山,广东阳江。每次都是去4S店修一下就好了,

消费者补充2023-07-14 15:08

消费者:吉利售后你们不符合实际说假话,我反应这么久都没一个回访电话,打客服电话每次都是以过保质期,登记向市场部反应为由敷衍我,请问吉利售后服务你们就是这样处理客户的问题吗?难受一个问题年年出现,年年修,拖过保质期没不管了吗?

商家处理中 2023-07-21 14:13

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2023-08-07 09:52

商家:用户反馈的是APP显示油量与实际油量不符,建议用户升级APP处理。

双方取得一致,投诉关闭!

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