宝马x5镀铬条腐化，厂家拒绝保修
投诉编号：CR202409161110390242288
投诉时间：2024-09-16 11:10
投诉对象：宝马
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人于2023年九月购入一台宝马x5，今年发现车辆镀铬条因质量问题导致腐化，经再三于4s店沟通无果后商家拒绝保修
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2024-09-18 17:10
商家：您好！感谢您反馈的投诉信息。 宝马经与相关经销商沟通后了解到：相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！
双方取得一致，投诉关闭！
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