携程订票失败拒不退款
投诉编号：CR202306151820540231674
投诉时间：2023-06-15 18:20
投诉对象：携程
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
三月份的时候，在携程平台上购买了3月22日东京羽田到香港的机票，因为是早上六点半的票，于是乘早上最早第一班交通工具抵达机场，可是却被拒绝登机，说值机结束，可是我是正常时间到的，被拒绝后第一时间联系携程，可是他们说无法改签，于是我要求退票重新购票，可是对方一直耍赖不肯退票。到今天已经三个多月了，依然没有拿到任何费用。麻烦请求相关部门协作处理，谢谢。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-06-16 12:28
商家处理中
2023-06-16 14:32
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-06-17 16:50
商家：您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
商家回复2023-06-25 09:03
商家：您好，关于您反馈的问题，由于主管未能联系上您，后续已将处理结果发送短信给您，还请注意查收，谢谢。
双方取得一致，投诉关闭！
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