AOC冠捷显示器3年质保 质保期内坏了不给保修

投诉编号：CR202005191548080179848

投诉时间：2020-05-19 15:48

投诉对象：AOC冠捷

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1 本人在2017-5-29号在京东自营 （下单购买 AOC 卢瓦尔系列 LV323WUPX 31.5英寸显示器一台） 2017-6-1日付款全额 3382元 订单号57706921075，有电子发票 产品承诺3年质保 上门服务 只换不修。 2 在2019-4-30日 显示器发生掉色 变暗 变灰等问题。 3 2019-5-3日联系该公司，没有上门服务，而是要求我自己把产品送去维修占维修，后我5-9日将产品送去维修站维修，得到答复说液晶屏生锈，腐蚀不属于保修范围，对于这个答复我不认可 1 产品在保修期内出现了《微型计算机商品性能故障表》中所列问题。 2 产品保修说明上没有说明产品液晶屏生锈 腐蚀不属于保修范围。 要求公司提供上门服务，维修产品，并对维修后的产品在延保一年

投诉处理：