上汽通用汽车有限公司雪佛兰汽车保修期内不予以保修且无出具具体证明

投诉编号：CR202101271619290202973

投诉时间：2021-01-27 16:19

投诉对象：上汽通用汽车有限公司

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年7月购买2018款雪佛兰迈锐宝XL锐驰版，在2021年1月汽车出现发动机灯亮，去4S店检修被告知需要更换三元催化器，被告知为非质量问题，但没有给出明确原因证明是非质量问题不予保修。多次反复沟通后，重新返回4S店检查，被厂家以及4S店人员重新告知，三元催化器效率低下，是与使用油品有问题，为非质量问题依然不给予保修，要求自费进行维修。 首先申明以下几点： 1、车辆目前未够三年且未到10万公里，依然在厂家保修范围内。 2、汽车自购买至今，从未加过私油，都在正规油站加油且按照汽车使用说明书指定油品加油（说明书建议使用92或92以上油品），且所有加油的付款凭证全都有记录。 3、汽车使用2年多期间，出现过两次汽车质量问题返厂维修，都为非个人问题造成。 4、本人能出具所有用车至今的所有加油记录，且都为正规加油站，厂家至今从未出具任何权威检测报告证实汽车零件三元催化器为人为问题导致。 综合以上四点，汽车本身存在严重的质量问题，厂家给出的故障原因只是为了掩盖汽车本身质量问题不予以保修且无具体的权威检测报告，本人正常使用车辆，无出现过事故，也在正规油站按照说明书加油，都依然说是油品问题导致，那全中国也不会找到符合雪佛兰汽车的加油站，在同一个加油站加油，只有雪佛兰汽车出现问题，难道不应该是雪佛兰汽车的质量问题吗？雪佛兰厂家应对车辆免费维修，并对全车进行检查。

投诉处理：