关于广汽本田7代雅阁隐瞒设计缺陷的投诉

投诉编号：CR201902181114230135159

投诉时间：2019-02-18 11:14

投诉对象：广汽本田

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年2月，本人发现购买于2007年1月的广汽本田第7代雅阁远光灯长亮问题，经4S检查是远光灯继电器的故障，而4S给出的维修方案是将保险盒总成及相关线束整体换掉，报价在四千元左右。经向4S进一步了解得知，此故障的出现是由于广汽本田原车设计缺陷造成，如果维修是更换厂家全新设计的总成，从而有效避免这一故障的发生，并且之前已有相关内部文件将这一缺陷延长保修至七年（整车保修两年）。据此，我特向质检总局对广汽本田提出投诉：1、既然是厂家本身设计缺陷并且已经意识到此缺陷，为何不向国家相关部门备案并做召回处理(广汽本田此行为已涉嫌藐视质检总局的权威和规定并且涉嫌欺瞒消费者);2、既然延长保修期，为何不通知到每一位车主，让车主在保修期内检查此配件，如有问题及时更换，以避免此故障的发生，而是偷偷摸摸内部下文件（广汽本田此行为已涉嫌侵犯车主的合法利益及知情权）。因此，我作为消费者要求广汽本田免费为我的车辆更换全新设计的保险盒总成及相关线束，以避免此设计缺陷造成更为严重的后果。

投诉处理：