途虎平台发错汽车雨刮，退货后不退款

投诉编号：CR202302021427400230188

投诉时间：2023-02-02 14:27

投诉对象：途虎网

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年1月15日，在途虎养车平台购买两个雨刮器，，因途虎平台发错货，我收到的雨刮器不是所需车型的，无法与汽车匹配不能用，因此申请退款。申请退款后，平台短信发来退货地址，通知将发错的雨刮器寄回。但我寄回发错的雨刮器后，途虎养车平台迟迟不处理退款，多次催促无果。

投诉处理：