申通快递
投诉编号：CR201907201935170151014
投诉时间：2019-07-20 19:35
投诉对象：申通
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.快递破损 签收了少配件 快递公司不承认 导致汽车配件 严重无法使用 直接导致损失5600元 报废
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2019-07-23 16:54
商家：您好，经调解，申通快递有限公司于2019年7月23日回复：核实此件收件人已拒收，快件正在退回途中，此件建议联系发件人跟发件网点按正常流程处理，请知晓！
消费者补充2019-07-29 10:14
消费者：快递公司一直没有派送 导致我钱一直没有退出来 一直拖了12天了
商家回复2019-09-10 10:34
商家：您好，经调解，申通快递有限公司于2019年9月10日回复：此件单号3717530144215于2019年7月18日由江苏省市场部发往广东深圳。经核实，申诉人为收件人。针对客户反映的问题，我司已联系客户解释说明，核实快件发件人已退款客户435元（可提供证明），回电投诉人零先生15818522234称还要处理运费问题，后我司联系发件人已取消扣除50元运费，并将运费已转账收件人，现客户无其它问题。
双方取得一致，投诉关闭！
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