创维电视机屏幕出现黑线

投诉编号：CR201905041643040144348

投诉时间：2019-05-04 16:43

投诉对象：创维

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1,2018/02/14在山东省郓城县武安镇金霸电器购得一台创维液晶电视机,型号 32E3000 价格共计1050元，对方出具了发票。 2, 2019 1月份 春节前发现屏幕出现宽黑线，老人没在意。 3,本人2019/05/03 劳动节回家探亲，发现此问题，联系创维售后，上门检查后，告知系个人原因导致屏幕问题！要自费800元换屏！此电视机从未拆卸过，无不当使用，刚刚一年，甚至还在保修期内，就需要自费修理，不可接受！ 4,投诉诉求：免费换屏。

投诉处理：