创维电视机屏幕出现黑线

投诉编号:CR201905041643040144348

投诉时间:2019-05-04 16:43

投诉对象:创维

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1,2018/02/14在山东省郓城县武安镇金霸电器购得一台创维液晶电视机,型号 32E3000 价格共计1050元,对方出具了发票。 2, 2019 1月份 春节前发现屏幕出现宽黑线,老人没在意。 3,本人2019/05/03 劳动节回家探亲,发现此问题,联系创维售后,上门检查后,告知系个人原因导致屏幕问题!要自费800元换屏!此电视机从未拆卸过,无不当使用,刚刚一年,甚至还在保修期内,就需要自费修理,不可接受! 4,投诉诉求:免费换屏。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-05-04 17:28

商家:已安排工作人员核实处理中。

投诉通平台回复2019-05-10 07:00

投诉通:商家回复后,消费者未反馈超过5天,投诉自动关闭

双方取得一致,投诉关闭!

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