上海佘山世贸洲际酒店不给订房

投诉编号：CR201811151023420127193

投诉时间：2018-11-15 10:23

投诉对象：阿里旅行

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2018年10月21日通过飞猪网站抢购了佘山世贸酒店（俗称“深坑酒店”）1688元（一晚，含双早含下午茶）的房券两张（平台显示限量400两张）。支付预定金：198元，总计金额3376元。 2、2018年11月11日支付尾款3178元。 3、根据酒店网页显示11月15日上午09点起网站和电话接受预定。准时登录网站，但发现无日期可订房，于是打了电话进行预订。一开始酒店回应说电话不接受预定。告诉他们网站上显示电话可以接受预定后，给了要求预定的日期，并承诺马上给答复。但至今未给回信，且酒店预订电话已经打不通。

投诉处理：