京东美菱移动空调旗舰店以次充好，平台监管不力

投诉编号：TS20230509134803100763

投诉时间：2023-05-09 13:48

投诉对象：京东商城

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年5月5日，在京东平台第三方商家美菱移动空调旗舰店购买了一台美菱移动空调1.5匹单冷，收到货后，我检查商品并不是我所买的那一台，其实是小一匹的那款，当我询问商家的时候商家告诉我这是新款，我要求要换回我所买的那一台，当时商家同意了，第二天商家就联系京东快递把商品收走了，当天下午问他有没有发货，就开始玩套路了，说星期天仓库放假要星期一发货，到了星期一再问他又说下午统一发货，过了几个小时就发信息来叫我申请退款，要的话从新买。第一，商家欺诈消费者，更换商品名牌，篡改商品参数，获取不正当利益，第二，京东平台监管不利，现在要求退一赔三，维护自身利益

投诉处理：