申通快递半个月没到，联系商家处理无果

投诉编号：TS20200916141421084558

投诉时间：2020-09-16 14:14

投诉对象：申通

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我是收件人，快递单号为773053704609343的申通快递，自从2020年9月1日发货起，到现在未收到快递。官网查询物流流转9月7日起就没有任何进展。最后一条物流流转信息为9月6日，且没到当地。于2028年9月14日，15日，16日联系三次申通官网在线客服投诉，没有给我任何答复。拨打95543客服热线，无法联系到申通人工客服。无人处理。工作态度极不负责！申请赔偿物品，价值680元。

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2020-09-16 14:38

商家处理中 2020-09-16 15:00

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2020-09-18 15:15

商家：您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!

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