上汽大众北京国服信4S店合同欺诈

投诉编号：TS20240229194334102505

投诉时间：2024-02-29 19:43

投诉对象：上汽大众

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2025年2月25日，去北京市朝阳区来广营108号，北京国服信上汽大众店试驾购车，该店销售在本人不知情的情况下，下载上汽大众App进行线上交定金。并且在不知情的情况下帮本人操作App，未能知晓定金不能退还的约定。 同时在签署后，本人质疑该合同主体被换成了蓝色港湾商超店，很明显存欺诈行为。 本人当时和对象在该实体店同时质疑的情况下，该销售拒不更正该合同，而且订购合同金额大于实体店约定金额，该笔订单始终都没有出具任何书面材料，而且没有本人的签名，也无线下购车材料，特投诉该店。 本人签署协议前，也问过该销售能不能退定金，该销售含糊其辞。

投诉处理：