深圳华侨城欢乐海岸水秀剧场门票

投诉编号：CR201809231825420122011

投诉时间：2018-09-23 18:25

投诉对象：华侨城（深圳）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.我购买了3张水秀剧场门票兑换券，票区：普通座2，票面有效期至2018-05-15。 2.我在2018年5月有效期内前往水秀剧场，被保安告知不开放，咨询0755-86122889了解开放时间。 3.于是我5月在水秀剧场门口就电话了水秀服务电话，被告知此批票因他们自身停演，后期都可以过来观看。当时并未告知截至观看时间。 4. 2018年9月23日，我电话咨询0755-86122889，咨询今晚是否开放，她告诉我水秀剧场开放。后面我跟他说我的票是之前停演的那批，她告诉我不能观看。说他们只延期到7月15日。现在去剧场是换不到票的。经过两次沟通，水秀工作人员表示不能解决。如果我要通过315解决，就打电话给315，态度比较强硬，也不告诉我上级管理部门的投诉电话。 5.所以我投诉水秀剧场工作人员在我第一次咨询时未告知我截至时间，导致我现在的3张票无法使用。要么给予退款，要么给我使用延期观看。

投诉处理：