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深圳华侨城欢乐海岸水秀剧场门票
投诉单信息:
投诉时间:2018-09-23 18:25 投诉状态:消费者提交 所属行业:旅游行业
投诉对象:华侨城(深圳) 投诉要求: 退款 消费者:135****1224
投诉说明:
1.我购买了3张水秀剧场门票兑换券,票区:普通座2,票面有效期至2018-05-15。 2.我在2018年5月有效期内前往水秀剧场,被保安告知不开放,咨询0755-86122889了解开放时间。 3.于是我5月在水秀剧场门口就电话了水秀服务电话,被告知此批票因他们自身停演,后期都可以过来观看。当时并未告知截至观看时间。 4. 2018年9月23日,我电话咨询0755-86122889,咨询今晚是否开放,她告诉我水秀剧场开放。后面我跟他说我的票是之前停演的那批,她告诉我不能观看。说他们只延期到7月15日。现在去剧场是换不到票的。经过两次沟通,水秀工作人员表示不能解决。如果我要通过315解决,就打电话给315,态度比较强硬,也不告诉我上级管理部门的投诉电话。 5.所以我投诉水秀剧场工作人员在我第一次咨询时未告知我截至时间,导致我现在的3张票无法使用。要么给予退款,要么给我使用延期观看。
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