宝马轮毂内侧开裂，毫无理由拒绝质保
投诉编号：CR202301291741480230133
投诉时间：2023-01-29 17:41
投诉对象：宝马
投诉诉求：换货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
我于2020年9月份在云南省昆明市德凯宝马4S店购买宝马530一台，正常行驶5万公里后，发现轮胎气压不足，到店检测发现三个轮毂内侧开裂，但轮胎都完好无损，这属于严重的质量问题！打电话到宝马中国，对方称受外力导致，不质保！此举严重损害了我的权益，我要求厂家无条件免费更换轮毂，并公开道歉
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2023-01-30 10:12
商家处理中
2023-01-30 10:33
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2023-03-27 11:20
商家：华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
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