闲鱼购买电脑出现质量问题，不给退不给修

投诉编号：CR202306291937550231762

投诉时间：2023-06-29 19:37

投诉对象：闲鱼

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2023.5.17号在闲鱼买了一台e5 2696v3电脑主机，20号签收，21号组装起来使用，大概下午2点才开始使用起来，到下午5点多出现蓝屏，然后我重启电脑后使用半小时突然主机卡死，然后再也开不了机了，我就联系卖家，我想退货，因为刚到手就出现这么严重的质量问题，我不敢想以后得出现多少问题。但是卖家以详情页最底下的售出不能退货为由不给退货，而我买的时候并没有看到这一条信息，我以霸王条款为由，拒绝跟卖家沟通后找客服介入。过了几天，客服打了一个电话给我说会处理，然后第二天就没通知我，直接帮我确认收货并把钱打给卖家了。我之后升级投诉，最后也是告知需要提供电脑的第三方检测报告，但是做第三方检测报告的费用远超我电脑的钱，这显然是不合理的。 最后我打电话给12315，一个月后客服跟我说，平台需要3c认证，卖家电话打不通，没法协调，所以让我提供3c认证。 我想要退款退货，因为这的确是严重的质量问题

投诉处理：