拼多多百亿补贴商家不开发票

投诉编号：TS20210923170555093303

投诉时间：2021-09-23 17:05

投诉对象：拼多多

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年9月11日在拼多多百亿补贴频道购买国行任天堂switch游戏收柄一个。店铺名为致远数码进口专营店。9月14日收到货验看有一个按键不太好，但不影响使用。咨询国行任天堂手柄的维修公司腾讯公司，要有发票才可以有保修一年的质保服务。遂向商家要求提供发票，并按流程填写了相关信息。商家客服给出的答复是要确认收货后30天后才给发票。如按店家说的做确认收货30天申请我的订单将过了售服有效期，店家不给开发票我也没有任何方法（网上有相关案例）。 然后9月14日找平台客服协调解决此事。平台客服说给我解决并让我提供发票名头信息，我又重新提供了一遍。并于9月15日给我打电话说这个需要店家30天后开，没同意。之后就没有人在联系了。 9月17日又联系拼多多客服，客服又要了一次开发票的信息，重新提供了一遍，又答复30天之后才给开发票。没同意。客服就说专员会联系我。 9月18日拼多多专员客服打电话来让我再次提供发票信息给商家，就又提供了一遍，之后仍没有结果。 9月20日再次联系拼多多客服问询此事但依然没有结果。 希望拼多多平台尽快督促商家给消费者开发票。

投诉处理：