小米科技有限责任公司 空调售后更换未到位
投诉编号:CR201907070821110149861
投诉时间:2019-07-07 08:21
投诉对象:小米
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
1、2019年6月16日在小米官方网站小米商城,购买米家互联网空调,型号为KFR-35GW-B1ZM-M3,订单号为:订单号:5190616311802145 2、于2019年6月23日安装,安装后发现外机外壳变形。 3、于2019年6朋24日联系小米商城在线人工客服,反应空调问题。客服主动帮我申请售后换机。我问怎么换,客服说售后人员会带新机换旧机。6月25日售后人员拆走了旧机,至今没带新机安装。 4、后多次联系在线人工客服和400-100-5678人工电话,都没明确的时间,只是说尽快,要用户耐心等待。至今也没售后人员联系我。 5、我的诉求:尽快把新外机安装完成,并保证所安装的是全新外机。