百度地图打车优惠券无法使用被全额扣费，联系客服无果

投诉编号：CR202303271137500230831

投诉时间：2023-03-27 11:37

投诉对象：百度

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

3.25日上午8点左右，通过百度地图打车，因为输入去的目的地发现有活动，当时目的地是本地建发天荫湾售楼中心有个立减20的活动优惠，而我本来就要去该售楼处，随之根据活动页面提示点击领取页面的优惠下单打车，再下单前页面也显示了预估的费用为减去优惠20的费用，结果当下单司机来了后，到达目的地后，费用却不是立减20后的费用，因百度地图打车发单要开通免密支付，所以到目的后却直接通过授权的微信支付扣除的原价21.84元，第一时间联系了百度地图的客服工作人员要求处理，可一直没有处理，客服只说反馈，反馈以后没有接到百度地图官方的处理人员回电，后通过联系百度地图APP里反馈里的客服，投诉反馈几次一直得不到有诚意的回应和处理，一直再推托责任，一直说下车的终点因为围挡不符合优惠券的使用条件，可我输入的终点就是优惠券的使用条件，哪里不符合了，至今他们没有来电给出合理的解释，就一味的再推卸忽悠敷衍，不处理，不退费

投诉处理：