车易拍二手车不退还保障金

投诉编号：CR201810191057430124040

投诉时间：2018-10-19 10:57

投诉对象：车易拍

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年8月14日在车易拍拍二手车充值了4000元保障金因没有合适车.2018年8月14日提交提取保证金 车易拍说 十个工作日处理完成，一直到2018年10月19日未到账。 期间一直联系客服，客服一直说正在处理，问什么时候到账，说在等等他也说不准，客户也承认说十个工作日到账，这都2个月了还是没有到账，

投诉处理：