大众方向盘助力沉重方向跑偏，拖延时间拒不质保

投诉详情：

在吴江新创大众4s店提的车，驾驶车辆发现方向盘助力沉重，方向跑偏，方向手感有虚位等问题。在3月23日～5月17日共计八次到店沟通反馈问题，售后发现问题，但是拒绝进行质保维修，一直以与厂家沟通为借口拖延时间。我的投诉诉求是吴江新创大众4s店对我车辆出现故障进行解决

投诉处理：

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，解释车辆车辆正常且车辆的保修期为三年十万公里，让客户放心行驶，保修期内出现问题肯定回给保修

消费者：我想知道是哪个经销商检查过？又是哪个人试过车声明是没问题的？车辆属于正常为什么店内试驾车没有这种现象故障？贵司从投诉开始有人与我联系过？有人提出过解决方案？难道现在不算出现问题？不算质保期以内？？？

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

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