大疆无人机避障无效存在误导消费者，

投诉编号：CR202206161442360224272

投诉时间：2022-06-16 14:42

投诉对象：大疆无人机

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月4日我在合肥蜀山区京东线下实体店购买了大疆Mavic Air 2 畅飞套装价格优惠后为5399元，买过后试飞了几次有白天也有晚上试飞，都没出现问题，但在4月12日晚上7点48左右普通模式下飞的过程中，突然信号中断，屏幕黑屏，按一键导航也没有任何效果，避障功能失效，导致无人机坠落摔坏！ 2022年4月13日联系厂家，厂家要求寄回损坏的机器，承诺1个月检修完毕，到2022年6月13日才出了数据分析结果和维修清单，这样服务态度和告知让我不满，我不认可，原因如下：我是在普通模式下飞行避障是生效的，但没能起到避障功能，信号中断，返航功能也失效，关于避障功能就是在误导和欺骗消费者，我的诉求是更换新机！

投诉处理：