北汽新能源三电质保期拖延质保，无补偿方案

投诉编号：CR202305041448320231105

投诉时间：2023-05-04 14:48

投诉对象：北汽蓝谷营销

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

新能源车于2016年6月，在上海4s店购买。三电系统质保8年，车子在第6年时发生动力电池故障，现在续航只剩原来1/3。出现问题后，一直与北汽新能源授权的泰州宝航售后沟通，也一直与北汽400客户沟通，经过无数次沟通，厂家拖了一年时间才同意售后。车子于2023年3月21日送到泰州宝航（电话：052386868677）售后维修，又经过无数次与400沟通，如今在2023.5月3日才拿到车，等待一个半月时间，严重影响我的出行！关于拖了一年多没有及时维修，向售后咨询延长质保一事，售后回复没有延长质保。期间又多次与400客服沟通无果，每次都是官方话术，帮忙催促让我等待！又多次与泰州宝航售后门店沟通，也表示没有得到厂方延长质保通知！现请厂方对我车子一年未修，进店一个半月拿到车，给出相应的处理方案！

投诉处理：