去哪儿抢火车票虚假宣传，诱导消费

投诉编号：TS20230128170457100002

投诉时间：2023-01-28 17:04

投诉对象：去哪

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年1月28日，本人通过去哪儿网下单购买建瓯到厦门的高铁票，结果前半段抢票不成功，未能出行，但去哪儿仍收取我后半段行程的高额手续费。在抢票前，去哪儿诱导我付费抢票，宣称成功率超90%，结果我付费后也仍未成功。去哪儿的虚假宣传导致我错误判断抢票成功率，使我错过了出行的时间，耽误了我的工作，给我的生活和心理造成了严重的伤害。去哪儿网一直在利用假消息假的成功率诱导消费者分段抢票，不成功后收取高额手续费，所谓的90%以上的成功率根本就是假的！真实周围人使用后的成功率不到10%！去哪儿存在严重欺骗行为，伤害了消费者的正当权益，请求严查！

投诉处理：