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我要投诉同程旅游网的订票网站

投诉编号:CR20180205000432099213

投诉时间:2018-02-05 00:04

投诉对象:同程网

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

你好,之前因为信任微信的机票预定网站,所以在同程网订购一张大连飞牡丹江的航班。也没去做比较价格,但是在朋友的提醒下,对比于支付宝和飞猪软件的机票价格。我发现,在你们同程网订购,有强制消费,要想订票,必须购买38元的贵宾休息套餐。不买订购不了票。我想问问,这合理吗!这不是属于霸王条款吗,请给我个合理的解释。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-02-05 15:21

消费者:这种捆绑销售,不就是强制消费,霸王条款吗?我们是出于对微信,对微信上的同城旅游网的信任,在这里订票,你这样附加一些东西。不是欺骗消费者吗,取消还取消不了。

商家回复2018-02-06 11:52

商家:您好!贵宾厅在预定页面上是可以取消购买的,如预定后未使用的情况下,您不需要可致电客服进行退订的~

消费者补充2018-02-06 12:56

消费者:可以取消?在哪里取消,在你们的预售界面,这是捆绑销售的,根本没有取消的选项,你可以教我咋取消吗?取消贵宾服务的客服的电话是多少?

消费者补充2018-02-14 11:20

消费者:我已经退订贵宾套餐,请问在哪里取消投诉。

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