创维电视质量及售后极不满意
投诉编号：TS20180730104839045481
投诉时间：2018-07-30 10:48
投诉对象：创维
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2015年元月，过年前，我在沙洋县东方百货商场购买创维电视55E510电视，55寸，消费5500元。
2.在2016年7月8日，出现黑屏，维修收费660元，接着在2017年3月2日又出现黑屏，维修后于2017年5月7日又出现黑屏，维修后2018年7月22日再次出现黑屏，现售后人员说屏坏了（同样的问题刚过3年），要求运费加修理费要一两千，不出钱一周内不维修直接把不良品还给我。
3.这个电视连续出现同样的问题4次不能得到良好的解决，可见创维的质量和售后都存在严重问题，问题一直拖到保修期过了，才说屏的问题。
4.本人不想再要创维电视了，要求退款，按10年寿命，折去4年，退款3300元给我
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2018-07-30 15:06
商家：给您添麻烦了，已安排工作人员核实处理中，谢谢！
商家回复2018-08-06 08:44
商家：用户15年元月购买创维55E510，因电视黑屏报修，安排工程师上门核实电视屏体故障，现在已经不在三包期内需付费，公司打报告申请优惠，告知如果能修屏原价900，申请600处理；如果换屏原价2000元，申请1700元处理。还告知如果不维修，可以去实体店看新机，我们申请优惠，用户均不认可。只能建议用户考虑，谢谢！
消费者补充2018-08-06 09:10
消费者：此次掏1700,下次再掏1700，何时方休？去看新机？再买一台垃圾？再上一次当？
消费者补充2018-08-06 09:12
消费者：为何在未征得我同意的情况下，直接将未维修的不良电视机拉到我家？
商家回复2018-08-17 16:53
商家：公司打报告申请优惠，告知如果能修屏原价900，申请600处理；如果换屏原价2000元，申请1700元处理，用户考虑好后联系厂家，谢谢！
双方取得一致，投诉关闭！
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
