优速快递

投诉编号：CR201807121748040115887

投诉时间：2018-07-12 17:48

投诉对象：优速快递

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年6月26日，在淘宝上购买一个垃圾桶，2018年6月28日优速快递员配送货物，在楼下电话与我联系，非常嚣张的让我下去拿快递， 我问 你们快递都不送货上门的吗？ 对方说 我们都不送的你自己下来来（态度非常恶劣）。 （并且这次是第二次，因为之前也买过一个后来觉得少了又买了一个，两次都不送货上门。） 然后 我说 那行，我打你们客服电话问一下。 他说 我们都不送的，你不来拿我就走了。 我说 我要投诉。 他说 ：那你投诉。 于是我就打优速快递的客服电话投诉同时也向国家邮政局投诉了。 过了几分钟一位女士打电话来道歉并在半小时后将货送来。 再之后持续一周多时间该女士和优速快递多名客服人员多次打电话给我想让我撤销投诉，我都拒绝了，因为考虑到当时快递员态度实在太恶劣并且还是第二次。 2018年7月11日，该女士最后一次打电话给我试图让我撤销投诉。我还是直接拒绝了。最后挂电话的时候她说：好，那行，我知道了。 语气和之前的请我撤销投诉明显不一样，当时就感觉她们要做出什么报复行为。 2018年7月12日，我的私人电话遭到“呼死你”轰炸。 第一时间与运营商 中国移动 联系，中国移动表示没有相应解决方法。 随后我拨打了110报警，提供了第一个开始呼入的电话给警方调查。 从13：41到截止现在17：33电话持续遭到轰炸。 期间心想估计是优速快递干的。 最后我查询了一下最后呼入的几个电话号码，结果果然都是被一些手机软件标记为“优速快递”。由此可见他们也许还经常干这种事情。 这样的企业提供不了相应的服务，承当不起相应的投诉。根本没有资格做服务行业。

投诉处理：