维修一个月无果，不给换，不退，修不好

投诉编号：CR201811202022560127883

投诉时间：2018-11-20 20:22

投诉对象：神舟电脑

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2017-8-29我在淘宝名叫海之蓝数码港的店铺买了一台神舟战神Z8-KP7S1笔记本电脑，花费10287.97元，未开发票。 2.2018-10-19，使用了一年多一个月，我开机黑屏打不开。与淘宝客服联系，客服让我将电脑寄到上海市青浦区赵巷镇崧辉路555号4号楼2楼售后科与售后王力保18867635565联系。 3.2018-10-20到现在我每星期联系一次，每个星期得到的回复都是请慢慢等待，修好了会寄给你的。 2018-11-17王力保打电话说修不好，要给我换神舟精盾T97C。我拒绝。 4.原因如下：我的电脑我后来自己添加了一块1499元的M6S固态硬盘，他推荐的型号显卡不如之前，电脑的散热也不行。 5.我的投诉诉求是：1.退货 2.换货

投诉处理：