美团外卖商家虚假广告，平台不做为不处理

投诉编号：TS20230521214551100821

投诉时间：2023-05-21 21:45

投诉对象：美团网（大众点评）

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

昨晚通过美团点外卖销售页面图片和文字描述均为金丝脆皮的老潼关肉夹馍，肥瘦相间卤煮红烧肉用菜刀现切先做的款式，实际上是和馒头一样的白馍，馅料也不是描述的纯肉，而是百分之九十以上包菜黄瓜等素馅，只有不到百分之十的肉末，我因在服药禁忌是辛辣刺激性物质，备注不要辣椒，肉夹馍烤脆，实际上有辣椒油，而且根本没烤过。当时立即联系美团商户，美团商户起初说没放辣椒，也是烤脆了的是因为美团骑手配送过程中导致变软，被事实戳穿谎言后改口承认有辣椒，对为什么是馒头而不是脆馍拒绝回答，而且在明知自己做错的情况下拒绝处理。 联系美团，美团客服工号100409639包庇美团商户，仅仅因为商户不接电话就拒绝处理了。 投诉美团客服工号100408102第一次打电话对事实证据视而不见以美团商家一面之词为准偏向美团商家拒绝处理虚假广告欺诈问题，她虽然作出此等龌龊行径，但是我没有和他计较，礼貌的结束通话，两小时后的深夜，她又没事找事再次打电话骚扰我，将第一通电话里面已经说清楚的问题重新拿回来再说一遍，逼我必须针对她对于事实证据视而不见以美团商家一面之词为准偏向美团商家拒绝处理虚假广告欺诈问题的这一龌龊行为与她争吵否则不肯罢休。

投诉处理：