一键投诉
创维电视质量出问题,却让顾客买单
投诉单信息:
投诉时间:2018-08-31 14:23 投诉状态:投诉关闭 所属行业:家用电器
投诉对象:创维 投诉要求: 提供服务 消费者:159****0095
投诉说明:
本人2015年购买的创维电视,前几天开机后提示系统自动更新,更新后观看过程出现一些毛病,但还能看,本人打了客服电话后维修人员上门,维修后就电视就打不开了,维修人员告诉我是主板系统出问题了,要修就得返厂 需要400元的维修费,本人跟售后沟通,售后说超出一年保质期不予免费修理,可我这个电视并非我人为损坏,而是创维系统自己更新和维修人员维修不当引起的,不该由顾客买单,售后态度极差,还挂断电话···
投诉图片:
投诉回复信息:
商家回复(2018-09-10 10:02):
已维修好
商家回复(2018-09-01 09:42):
已反馈给工作人员核实处理中
投诉人回复(2018-09-04 09:53):
深圳售后9月1日联系过我核实,9月4日我打电话再次询问,售后说我的电视主板已到达修理处 正在维修
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