创维电视质量出问题，却让顾客买单

投诉编号：CR201808311423300119945

投诉时间：2018-08-31 14:23

投诉对象：创维

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2015年购买的创维电视，前几天开机后提示系统自动更新，更新后观看过程出现一些毛病，但还能看，本人打了客服电话后维修人员上门，维修后就电视就打不开了，维修人员告诉我是主板系统出问题了，要修就得返厂 需要400元的维修费，本人跟售后沟通，售后说超出一年保质期不予免费修理，可我这个电视并非我人为损坏，而是创维系统自己更新和维修人员维修不当引起的，不该由顾客买单，售后态度极差，还挂断电话···

投诉处理：