投诉哈啰顺风车不作为导致被运管扣车

投诉编号：CR202009181129450191823

投诉时间：2020-09-18 11:29

投诉对象：哈啰顺风车

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2020年9月15日，在哈啰顺风车上接乘客从西昌回成都在途径西昌礼洲收费站时，被西昌市运输管理部门扣车，理由是非法运营，在平台接单时平台明确有说法国家法律规定顺风车可以不使用运营证！导致我现在被运管扣车罚款！我想请问一下哈啰到底是谁的过错，是哈啰顺风车误导，还是政府部门对政府法律不了解！而且从事发当晚，我就给哈啰顺风车客服联系了，当时客服给我回复的是24小时内会有专员联系我，等了快72小时了也没有联系！

投诉处理：