飞猪旅行平台纵容商家价格欺诈
投诉编号：CR201811131730300127002
投诉时间：2018-11-13 17:30
投诉对象：阿里旅行
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1.2018年11月04日，本人通过飞猪app（飞猪旅行平台）购买了，泰国8日6G流量卡（H6套餐），共计2件。价格总共57.8元。于2018年11月4日支付完成。 2.2018年11月05日，收到商家(无锡漫欧旅游专营店)寄过来的电话卡。但是寄过来的是泰国8日3G流量卡。 3.2018年11月07日，我找客服咨询为什么寄过来的是3G流量卡而不是6G的，商家客服回复说是要升级的，但是商家在产品页面并没有任何标识H6套餐寄过来的是3G卡和要升级的任何标识。我就觉得奇怪那H6套餐（8日6G流量，29.9）跟H1套餐（8日3G流量，19.9）有什么区别？商家说H1的是不可以升级卡，我作为消费者并不能知道H6套餐跟H1套餐的卡有什么区别。后来在评论中看到有人拍H1却是可以升级H6套餐，从而确定商家欺骗我说不能升级H6,商家这种销售行为应该属于价格欺诈，而且在飞猪评论区已经有很多消费者进行评论反馈。后续，我就发起退款，退差价,申请了客服介入；然而飞猪客服于2018年11月13日才打电话过来咨询，而且却一再维护商家，说这个没有问题直接拒绝我的退差额诉求。（飞猪旅行客服通过057156888688这个号码联系到我） 4.原因如下：1.也许金额不是很多，但是商家这种行为属于价格欺诈。如果每个商家都是这样子卖东西，整个市场是什么样子？2.飞猪旅行这种处理事情行为严重损害了消费者的利益。3.飞猪这种纵容商家随便标价，纵容一物多价。是否起到监管左右？ 5.我的投诉诉求：要求飞猪旅行整顿商家这种价格欺诈行为；并且向消费者道歉。
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