天猫耐克官方旗舰店不同意换货，也没有解决方案（247315232575968261）

投诉编号：CR201811191712390127738

投诉时间：2018-11-19 17:12

投诉对象：耐克

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年11月11日，我在天猫平台的耐克官方旗舰店购买了一款特价运动鞋，在收到货品之后，发现货品有一定的瑕疵，有一个黑色的线头，要求换货，但是耐克官方旗舰店表示已下架无货，要求给与解决方案 ，旺旺客服不理 之后进行天猫投诉流程，投诉不成立之后不能进行神申诉，电话与天猫客服沟通，说在2个工作日内给我答复，依旧没有得到任何联系 订单号：247315232575968261 消费金额349

投诉处理：