中国移动严重欺骗行为
投诉编号:CR201901261034470134076
投诉时间:2019-01-26 10:34
投诉对象:移动
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
中国移动严重欺诈行为,首先因为流量原因导致他们自身问题给我一次补偿是188元反70元话费,说是想啥时候取消就取消,结果1年后反话费自动取消了,套餐却降不了,忍,然后办了一个宽带,要求承诺月消费38元以上,最近又打客服想降套餐,因为188的都没有现在88的划算,客服说可以取消活动降档,也特意强调了宽带,客服说可以取消,但是月底比较划算,昨天去营业厅工作人员也看了说可以降档,宽带就是承诺38以上,结果活动都取消后套餐降不了,说是宽带原因,打客服解决说给回复,结果就是不能解决,我觉得存在的几个欺骗行为,1、办宽带时候表达不清,2、客服人员表明与解决办法不一样,3、活动政策存在不合理行为